全球最大的语音通信软件？

Skype 是如何崛起的？其兴衰又给我们带来了什么启示？

一、兴衰

自诞生之初，互联网的目的就是实现计算机之间的通信和资源共享。

有了互联网，无论身处世界何地，都可以进行通信和数据交换。，都可以进行通信和数据交换。

为了实现更高效、更便捷、更及时的连接，互联网在连接的技术与应用上也在不断迭代更新。，互联网在连接的技术与应用上也在不断迭代更新。

最早的应用是诞生于1960年，其让用户可以通过网络发送和接收文本信息，这至今仍在被广泛使用。，这至今仍在被广泛使用。

随后的是诞生于1970年年代的公告板系统（公告板系统，BBS），天涯论坛、猫扑论坛也曾火爆一时，是众多网友喜爱的交流平台。，是众多网友喜爱的交流平台。

真正意义上的即时通信软件，1996年年。

三个以色列人研发出icq（我（我寻找你），支持在互联网上聊天、发送消息、传递文件等功能。

ICQ开创了即时通讯软件的先河，也为人们提供了一种全新的互联网交流方式。

值得一提的是，腾讯的qq就是基于icq的概念和功能开发的，可谓“青出于蓝胜于蓝”。

QQ早年的版本

为什么要不厌其烦地介绍互联网通信软件的历史？

这是因为，Skype的快速崛起与急速衰落。从电子邮箱到bbs，再到即时通信软件，其进步与迭代呈现出清晰的规律。，其进步与迭代呈现出清晰的规律。

交互实时性越来越强，功能日益丰富多元，不足之处也非常明显，交流方式以文字图片为主，只局限于互联网之内。，只局限于互联网之内。

正是在这样的背景下，Skype诞生了。

2003年，爱沙尼亚的，2个程序员开发出了Skype，名字来自“ Sky Peer to Peer”，愿景是让人们打破地域界限，自由沟通。

与当时已经广为普及的icq，msn不同，Skype的最大特点是，可以直接免费语音通话。，可以直接免费语音通话。

今天，我们已习惯用微信或QQ语音通话。

但在当时，网络状况不好，Skype 依靠独家的点对点（ p2p），才实现了稳定且高质量的语音通话。，才实现了稳定且高质量的语音通话。，才实现了稳定且高质量的语音通话。

Skype的另一大杀手锏是，可以用软件直接拨打国外固定电话和手机。，可以用软件直接拨打国外固定电话和手机。

彼时，国际电话费高达，国际电话费高达/分钟，用，skype拨打，只按本地电话收费。

Skype电脑版

因为解决了国际语音通信的痛点，Skype一经推出，便迅速流行。，便迅速流行。

推出次年，用户数量就达到了，用户数量就达到了1100万。，2005年，5400年万。，2006年，用户突破，2008年，2008年，用户突破，4.05亿，成为全球最大的即时通信软件之一。，成为全球最大的即时通信软件之一。，成为全球最大的即时通信软件之一。，成为全球最大的即时通信软件之一。

对一个软件来说，用户过亿后，月活跃用户数是一个关键的指标。，月活跃用户数是一个关键的指标。

到了2011年，Skype的月活跃用户已达到1.7亿。

2013年，Skype的月活跃用户首次突破3亿，国际通话市场份额达，36％，成为当时全球最大的即时语音通信软件。

也就是说，每打，10分钟的国际电话，就有3.6分钟是在Skype上进行的。

然而，自，2016年，Skype的用户活跃度开始下降。

2023年，Skype月活跃用户下降至1.7亿，日活跃用户降至3600万。

要知道，全球主流即时通信软件的日活跃用户都在，全球主流即时通信软件的日活跃用户都在，微信的日活更是超过了10亿。

全球主流即时通信软件的日活跃用户数

在全球主流的即时通信软件中，Skype已“泯然众人”矣。

二、趋势

Skype 为什么衰落了？

很多人都会提到“ 3次易主”和“ 1次改版”。

“ 3次易主”，2005年，Skype以26亿美元现金加股票的价格被eBay 2009年，eBay以27.5亿美元的价格把Skype的Skype的70％股权出售给了银湖2011年，2011年，Skype。，Skype。

“ 1次改版”，2017年，Skype进行重大改版，不仅修改了用户界面，还迁移了服务器

6年内三易其主，造成其战略方向反复摇摆，技术投入断层，最终失去市场主导地位。，最终失去市场主导地位。

2017年的大改版成为压垮骆驼的最后一根稻草。

如果没有频繁易主，如果没有失败的改版，Skype 是否还有机会？

历史无法假设。但我们可以根据趋势，Skype的命运走向。

Skype时，互联网正在迎来三大趋势。正是在这三大趋势之下，Skype渐渐掉队了。

其一，流量普及化，优势不再。，优势不再。

上文提到，Skype起家的核心技术是p2p技术。

p2p是一种用户直接点对点传输数据的技术，无需中心服务器中转，可大幅降低服务器和带宽成本。，可大幅降低服务器和带宽成本。

在互联网流量昂贵且并不稳定的时代，Skype使用p2p技术拨打语音或国际长途，既能节省流量，成本极低，也能够稳定传输，保障通话质量。，保障通话质量。

这也是Skype能做到免费拨打语音的重要原因。

随着技术的进步和商业化普及，流量资费越来越便宜，网络传输越来越稳定，Skype的技术优势被削弱了。

其二，移动化转型，劣势凸显。，劣势凸显。

更要命的是，移动互联网兴起后，Skype的优势反而成了劣势。

一方面，移动网络普遍使用（网络地址转换），P2P直连需要复杂的穿透技术，Skype在移动网络下的连接失败率增高。

另一方面，Skype最初是为电脑端设计的，推出移动端时仍延续了复杂的操作逻辑，界面臃肿且耗电高，与移动端，“ 轻量化、即时性”的需求严重脱节。

2009年，WhatsApp 、微信等即时通信软件开始崛起，它们是土生土长的移动端软件，Skype更了解移动用户。

2010年，iPhone 4，自带的FaceTime 就能实现网络电话、视频等功能，Skype的一部分用户。

苹果iPhone4自带faceTime功能

其三，社交化浪潮，降维打击。，降维打击。

Skype能够崛起，是因为满足了国际通话这一刚需。，是因为满足了国际通话这一刚需。

当其他软件也都具备国际通话这一功能后，软件之间的竞争，就要看其他维度上功能的比拼。，就要看其他维度上功能的比拼。

微信最初只是一款即时通信软件，随后开发出朋友圈、公众号、小程序等功能

丰富的功能，既满足用户社交的需求，也增强了用户的粘性。，也增强了用户的粘性。

whatsapp 虽然更克制、更为简洁，但近年来也通过“状态”“社群”，逐步向轻社交渗透。，逐步向轻社交渗透。

相对而言，Skype始终定位于“通讯工具”，缺乏社交网络构建能力。

当人际关系逐渐沉淀，对用户而言，社交功能的刚需性远高于语音通话。，社交功能的刚需性远高于语音通话。

用户使用whatsapp的频次，也要远远高于skype。skype遭遇了一场降维打击，用户也就慢慢流失了。，用户也就慢慢流失了。

综合来看，流量普及化削弱了，skype的技术护城河，移动化暴露其产品设计缺陷，社交化则使其在用户留存竞争中彻底掉队。，社交化则使其在用户留存竞争中彻底掉队。

三、启示

很多人也许会有疑问，按上面的逻辑，是不是所有的工具性软件，都没有活路了？，都没有活路了？

也不尽然。

面对whatsapp 、微信的竞争，skype只要能盈利，就能活下去。，就能活下去。

问题恰恰在于，Skype始终未能找到可持续的盈利路径。

Skype的主要收入来源是国际电话充值业务。即用户使用拨打固定电话和手机需要付费。这部分收入，无法覆盖日益增长的营运成本。，无法覆盖日益增长的营运成本。

微软财报显示，2016- 2020年Skype累计亏损超过12亿美元。持续流血的商业模式，只能靠外部输血，Skype被巨头收购的命运。

被eBay 、微软收购后，Skype活下去的关键，不是能否盈利，而是能否融入巨头的大生态。，而是能否融入巨头的大生态。

以whatsapp为例，2014年年被元（Facebook）以190亿美元收购。

有媒体估算，截至，截至2024年底，whatsapp的年收入约为13亿美元

whatsapp操作界面

虽然收入占比很低，但是

这是因为，在元，whatsapp被meta视为核心的“通讯基础设施”。既为meta在即时通讯领域构筑了坚实的竞争壁垒，又为元的

反观skype，在eBay是“电商附庸”，在微软是“备胎工具”，始终没找到自己的生态位。

Skype时，Skype深度整合进窗口系统，目标实现，10亿活跃用户。

具体执行中，微软在资源倾斜、产品协同上频频出错。，微软在资源倾斜、产品协同上频频出错。

不仅没有达到预期的整合效果，Skype的用户体验和品牌价值。

鉴于office365的统治地位，微软推出了skype for Business，希望在办公领域打开局面。

然而，skype for Business与微软已有的lync （企业通讯工具），功能重叠，导致用户认知混乱。，导致用户认知混乱。

2017年，Skype仅6年后，微软又推出了团队。

团队是一款集聊天、视频会议、文件协作和应用程序集成于一体的团队协作平台，Outlook（Outlook/日历）（OneDrive （云存储）（SharePoint）（SharePoint）（sharepoint），）

微软有了团队这个“嫡子”，“庶出”出身的Skype基本上就被放弃了。

2018年，Skype团队并入办公室事业部，90％的研发预算投向团队。

Skype逐渐沦为“技术试验场”，其创新的屏幕共享、群组通话等功能都被优先移植到团队。

团队的月活跃用户增长趋势

最新数据显示，团队的月活跃用户超过了3亿。

关于Skype关停，微软，微软365协作应用和平台总裁杰夫

多年来，我们从，skype中学到了很多东西，并将其融入到团队中，我们在过去七到八年里不断发展，。但我们觉得现在是时候了，因为我们可以为市场、为客户群体提供更简单的选择，团队，我们可以更快地提供更多的创新。

简单归纳一下就是，Skype没有利用价值了。

Skype的兴衰史揭示了一个残酷的商业逻辑：技术的先发优势终会消逝，唯有通过持续迭代与生态融合，才能避免被市场淘汰。，才能避免被市场淘汰。

再见了，Skype。